Lineamientos generales

• Una vez iniciada una actividad, no puede pausarse, modificarse ni cancelarse.
• Si decides no asistir a tu actividad programada, no aplica reembolso.
• Si no se presenta en los horarios coordinados para la actividad, se considerará como "No Show" y no se aplicará ningún reembolso.
• Si el servicio es negado por no cumplir requisitos, incluyendo edad, salud o documentación, no aplica reembolso.
• Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Política de cancelación:

• Hasta 5 días antes de la salida → Reembolso total menos un 10% de gastos administrativos
• 72 horas antes de la salida → Reembolso del 50% del depósito pagado, menos un 10% de gastos administrativos
• Menos de 48 horas antes de la salida → No hay reembolso

Reprogramación:

• Hasta 14 días antes de la salida → Sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad
• Hasta 7 días antes de la salida → Sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad
• 72 horas antes de la salida → Se permiten cambios, sujetos a disponibilidad. Puede aplicar una penalidad del 10%
• 48 horas antes de la salida → Se permiten cambios, sujetos a disponibilidad. Puede aplicar una penalidad del 20%

Seguridad y fuerza mayor:

• Se realizará un reembolso total, excluyendo los gastos administrativos, si la navegación es restringida por las autoridades marítimas (DIMAR)
• Se realizará un reembolso total, excluyendo los gastos administrativos, si condiciones climáticas extremas hacen que el viaje no sea seguro